Favorilerim ( 0 )

    İade ve Değişim

    İade ve Değişim

    Göksen Store olarak müşteri memnuniyeti en öncelikli hedefimizdir. Satın aldığınız ürünlerde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde kolayca iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

    İade ve Değişim Süreci

    📦 1. Talep Oluşturun Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hesabınızdan veya bizimle iletişime geçerek talebinizi oluşturun.
    🔄 2. Ürünü Hazırlayın Ürünü orijinal etiketi üzerinde, kullanılmamış ve ambalajında eksiksiz olarak paketleyin.
    🚚 3. Kargoya Verin Anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla ürünü bize gönderin. Kargo bilgileri size iletilecektir.
    ✅ 4. İşlem Tamamlanır Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade veya değişim işleminiz 3–5 iş günü içinde tamamlanır.

    İade Koşulları

    • Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebine konu edilebilir.
    • İade edilecek ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve ütülenmemiş olmalıdır.
    • Ürün etiketi sökülmemiş ve orijinal ambalajı eksiksiz olmalıdır.
    • Fatura veya fişin iade kargosuna eklenmesi gerekmektedir.

    İade Kabul Edilmeyen Durumlar

    • Kullanılmış, yıkanmış veya ütülenmiş ürünler.
    • Etiketi sökülen ya da ambalajı hasarlı olan ürünler.
    • Hijyen gerekçesiyle iade kabul edilmeyen iç giyim ürünleri (külot, slip, sütyen vb.) kullanılmışsa iade edilemez.
    • 14 günlük iade süresi dolduktan sonra yapılan talepler.
    Not: İç giyim ürünleri, Türk Ticaret Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hijyen koşulları nedeniyle, ambalajı açılmış ve kullanılmış ise iade kapsamı dışındadır.

    Değişim Koşulları

    • Beden veya renk değişimi talepleri, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
    • Değiştirilmek istenen ürün, iade koşullarındaki şartları karşılamalıdır.
    • Stok durumuna göre farklı bir ürün veya iade seçeneği sunulabilir.
    • Değişim kargo ücreti müşteriye aittir; ancak hatalı ürün gönderimlerinde kargo tarafımızca karşılanır.

    Para İadesi

    Ürün iade incelemesinden geçtikten sonra ödemeniz, orijinal ödeme yönteminize 5–10 iş günü içinde iade edilir. Banka işlem süreleri kuruma göre değişiklik gösterebilir.

    İletişim

    İade ve değişim talepleriniz için Instagram üzerinden veya sitenin iletişim kanalları aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz. En kısa sürede yanıt vermeye özen gösteriyoruz.